隐私政策

更新日期：2026年3月24日

欢迎使用百分考服务！我们深知信息安全和个人信息保护的重要性，并将依照适用法律法规采取合理的技术与管理措施，保障信息安全可控。 鉴此，百分考（或简称"我们"）制定本《隐私政策》（或简称"本政策"），并提醒您： 本政策具有独立性与完整性，在使用百分考（ https://www.baifenkao.com ）各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，做出您认为适当的选择。 本政策重点说明管理后台用户、企业联系人以及我们在提供考试技术服务过程中接触和处理的相关信息。如您代表组织使用百分考服务，请确保您已获得相应授权并已在您的业务场景内履行必要的告知义务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、《隐私政策》适用范围
二、对Cookie及相关技术的使用
三、我们如何收集和处理管理端相关信息
四、我们如何使用、共享和委托处理信息
五、我们如何存储、保留和删除信息
六、您如何管理您的信息与相关权利
七、信息安全
八、本政策的更新
九、争议解决
十、如何联系我们

一、《隐私政策》适用范围

1.1 本政策适用于百分考（https://www.baifenkao.com）网站访问、管理员账号注册登录、企业管理后台使用，以及我们向企业客户提供考试、练习、培训、题库、资源、分析、监控等技术服务过程中所涉及的信息处理活动。
1.2 本政策主要面向企业客户的管理员、被授权操作人、联系人、付款人、开票联系人以及在服务履约中由我们接触或处理的相关信息。
1.3 如企业客户使用百分考技术服务向其考生、员工、学员或其他终端用户提供服务，百分考将在提供技术服务所必需的范围内处理相关业务数据；企业客户仍应根据其具体业务场景，另行向前述主体履行适用的隐私告知、授权同意或其他法定义务。
1.4 本政策不适用于通过我们的服务接入的其他第三方向您独立提供的产品或服务。

二、对Cookie及相关技术的使用

在您访问百分考网站或使用管理后台时，为获得更好的访问体验，系统会使用 Cookie 或同类客户端缓存技术在您的设备上保存必要的登录标识（加密）、会话状态、界面偏好及缓存信息。本网站承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策说明之外的其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 网站可能会设置登录Cookie或匿名标识符以增进用户登录体验和响应速度，同时使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。
2.2 通过 Cookie 或等同技术记录部分偏好与页面状态，避免重复输入、支持后台菜单状态共享、提升页面加载效率，帮助您获得更轻松的访问体验。
2.3 在您结束访问或不再访问时，可通过浏览器功能清除 Cookie 或缓存数据。清除后，您可能无法继续使用依赖该等技术实现的登录状态保持、偏好设置等功能。

三、我们如何收集和处理管理端相关信息

3.1 账号注册、登录与身份验证信息
3.1.1 当您注册管理员账号、创建企业空间或登录管理后台时，我们会收集单位名称、管理员姓名或昵称（如您填写）、手机号、邮箱、验证码、登录密码及与账号安全相关的必要信息。
3.1.2 当您在管理后台维护组织资料、角色权限或成员账号时，我们可能处理企业名称、联系人信息、部门岗位、授权关系、管理员列表及操作记录等信息。
3.1.3 若因法律法规、监管要求、开票、合同签署、对公付款或特定服务开通而需要，我们可能收集营业执照信息、统一社会信用代码、开票信息、收件地址、付款信息或其他必要的主体识别信息。
3.2 服务配置与业务数据
3.2.1 当您使用考试、培训、练习、题库、通知、资源或分析等能力时，我们可能处理您主动录入、导入、上传或在系统内生成的业务数据，例如考试信息、题库内容、试卷内容、人员名单、答题结果、成绩信息、组织配置、考务配置、消息模板及统计分析数据。
3.2.2 当您启用监控或智能监控相关能力时，我们还可能在提供服务所必需的范围内处理监控配置、设备状态、浏览器权限状态、心跳信息、网络状态、监控截图、视频画面、录制回放元数据、异常事件标签、风险提醒结果等业务数据。
3.2.3 除非产品页面、专项规则或单独告知另有说明，当前监控服务默认不采集麦克风音频；如后续能力发生变化，我们将通过产品说明、专项规则或其他显著方式另行告知。
3.3 设备与日志信息
3.3.1 当您访问官网或使用管理后台时，我们会自动收集与服务安全及稳定运行有关的设备与日志信息，例如浏览器类型及版本、操作系统、设备类型、IP 地址、访问时间、登录日志、操作日志、页面访问记录、异常崩溃信息、网络状态和接口调用记录。
3.3.2 管理端网页服务通常不需要采集您设备的 IMEI、MAC 地址、精准地理位置等强识别或高敏感信息；如某项特定功能确需获取超出前述范围的信息，我们会在功能触发时另行说明。
3.4 客服、售后与沟通信息
3.4.1 当您联系在线客服、提交工单、申请售后、反馈故障或参与培训时，我们会处理您主动提供的联系人信息、问题描述、截图、录屏、订单信息、配置详情及与问题定位有关的上下文信息。
3.5 第三方来源信息与法定披露
3.5.1 若您通过第三方账号关联登录、使用第三方支付能力，或由合作伙伴转介使用服务，我们可能根据您的授权或交易需要，从第三方获取与注册、支付、履约相关的必要信息。
3.5.2 在现行法律法规允许的范围内，因国家安全机关、公安机关、司法机关或其他有权机关依法提出要求，我们可能在符合法律规定的前提下提供必要信息。

四、我们如何使用、共享和委托处理信息

4.1 我们处理信息遵循的原则
我们会遵循合法、正当、必要、诚信和最小化原则，并在履行合同、保障服务安全、满足法定义务、处理用户请求、客户支持与排障、履行双方约定及法律法规允许的其他范围内处理信息。
4.2 我们如何使用信息
4.2.1 我们可能将收集或处理的信息用于：账号注册与登录、身份验证、权限管理、企业空间创建、考试和培训服务履约、监控能力开通与运行、订单支付、开票、客户支持、故障定位、服务通知、安全审计、风险防控、统计分析、产品优化及法律法规允许的其他用途。
4.2.2 在不识别特定个人身份的前提下，我们可能对部分数据进行汇总、脱敏、匿名化分析，用于改进产品性能、优化稳定性、评估服务质量和形成统计报表。
4.3 信息共享、委托处理与第三方服务
4.3.1 我们不会出售您的个人信息。除法律法规另有规定、取得您的授权同意、履行合同所必需或实现服务功能所必要外，我们不会向无关第三方提供您的信息。
4.3.2 为实现支付、短信或邮件通知、文件存储、实时音视频、录制回放、内容分发、云计算与安全防护等功能，我们可能委托或接入第三方服务提供方在必要范围内处理相关信息。当前相关服务类别可能包括第三方支付机构、短信/邮件服务商以及腾讯云对象存储（COS）、实时音视频（TRTC）、录制回放或相关云基础设施服务。
4.3.3 对于受托处理或接入的第三方服务，我们会要求其在约定目的、期限和处理方式范围内使用信息，并采取相应的安全保护措施。
4.3.4 在涉及合并、分立、重组、收购、资产转让或其他类似交易时，如涉及信息转移，我们将依法要求承继主体继续受本政策约束；如其处理目的、方式发生变化，我们将依法另行告知。
4.4 公开披露
除取得单独授权、根据适用法律法规要求或为保护百分考、用户及社会公众合法权益所必需外，我们不会公开披露您的信息。

五、我们如何存储、保留和删除信息

5.1 存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内存储您提交或在服务过程中产生的信息。若未来确需进行跨境处理，我们将依法另行履行相应程序。
5.2 保留期限：我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留信息，但法律法规另有规定、监管要求、审计要求、争议解决、账务结算、安全排查或双方另有约定的除外。
5.3 不同类型信息的保留规则通常包括但不限于：
1）管理员账号、联系人及组织主体信息：在账号或服务存续期间保留，并在注销或终止后保留合理期限用于客户服务、争议解决和合规留痕；
2）订单、支付、开票和合同信息：按照财税、交易、审计及法律法规要求保留；
3）登录日志、操作日志、安全审计日志：按照网络安全、系统审计、风控排查和追溯需要保留；
4）考试、题库、答题、监控配置等业务数据：按照服务期限、客户配置、产品规则或双方约定保留；
5）监控录制、录播回放等数据：如用户启用相关能力，当前产品默认云端保留期一般不超过 30 天，另有约定或法律法规另有规定的除外。
5.4 当保留期限届满，或在满足删除条件且无继续保留必要时，我们会对相关信息进行删除或匿名化处理；考虑到备份恢复、系统同步及日志归档机制，实际删除可能需要合理时间完成。

六、您如何管理您的信息与相关权利

6.1 您可以在产品已开放功能范围内查阅、修改、更正、补充您提交的账号信息、组织信息和部分配置数据。
6.2 如您希望删除信息、注销账号、撤回相关授权或行使其他法定权利，您可通过本政策载明的联系方式与我们联系；在处理您的请求前，我们可能要求您完成身份核验。
6.3 对于由企业客户控制的业务数据、考生信息或其他终端用户信息，我们可能基于账户权限、数据归属及防止越权的需要，要求由对应企业客户先行确认或由其作为主渠道发起处理请求。
6.4 在符合法律法规和产品规则的前提下，您可申请账号注销。注销账号后，您将无法继续使用对应服务；但法律法规另有规定或仍需留存的信息，不在即时删除范围内。

七、信息安全

7.1 百分考非常重视信息安全，并已建立相应的管理制度、访问控制、权限审批、日志审计、数据备份、传输加密、风险监测和应急处置机制，以尽合理努力保护信息安全。
7.2 系统通过 HTTPS 等传输安全机制保护数据传输安全，并对部分敏感信息采取加密、脱敏、最小权限访问等措施。
7.3 我们仅允许有必要知晓相关信息的员工、合作方或受托处理方访问数据，并要求其承担保密义务。
7.4 尽管我们已采取合理有效的安全措施，但受技术限制、网络环境变化和潜在攻击等因素影响，信息安全仍然存在风险。请您妥善保管账号密码、验证码接收终端和管理员权限。
7.5 如发生或可能发生信息安全事件，我们将按照法律法规要求采取补救措施，并视情况通过邮件、短信、电话、系统通知或其他合理方式告知受影响用户。

八、本政策的更新

8.1 为给您提供更好的服务以及随着业务发展、法律法规更新和产品功能变化，本政策可能会适时调整。
8.2 我们将标注本政策最近更新时间；更新后的政策将在发布时生效。
8.3 对于重大变更，我们还会通过系统公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式进行更显著的提示。
8.4 请您定期查阅本政策，以了解最新版本。

九、争议解决

当您因为本政策的实施与百分考产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，可以提交我方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10个工作日内回复您的请求：
客服：点击联系微信客服
邮箱：admin@shcheking.com