百分考用户服务协议

本协议

百分考（域名： www.baifenkao.com ）是上海呈景网络科技有限公司旗下的一款在线考试培训系统产品。

本协议作为申请注册百分考管理员账号、开通及使用企业管理后台服务的一项基本条件，请您认真阅读并确认是否同意。

如您代表学校、企业、培训机构、政府机关或其他组织注册、购买或使用百分考服务，您应确保已获得充分授权；如您开通监控或智能监控相关能力，您还应确保已依法完成内部审批、告知、授权或其他必要合规程序。

本协议可能会更新，更新内容自发布之日起生效；如涉及重大变更，我们将通过站内公告、系统通知或其他合理方式向您提示。

一、约定

1.1 本协议是上海呈景网络科技有限公司（即“百分考”）与注册、购买或使用百分考服务的组织用户及其被授权操作人之间的法律契约。
1.2 本协议所称“用户”包括注册主体本身，以及由该主体授权登录、配置、管理和使用百分考后台的管理员、教师、考务人员、培训管理人员及其他操作人员。
1.3 您完成注册、点击同意、购买服务或实际使用百分考任一功能，即视为您已经阅读、理解并接受本协议全部内容。
1.4 如您系代表某一组织使用百分考服务，则视为您声明并保证您已取得该组织对本协议签署及履行所需的全部授权。
1.5 本协议受中华人民共和国法律管辖，协议签署地为上海；如双方另有书面约定，以书面约定为准。

二、服务内容与开通说明

2.1 百分考为用户提供在线考试、练习、培训、题库、组织管理、数据分析、消息通知等产品功能及相关技术支持服务。
2.2 根据用户购买的版本、资源包、配置项和实际场景，百分考还可能提供主摄像头监控、屏幕共享、副摄像头监控、监控截图、录制回放、异常事件识别、智能监控等能力；前述能力是否可用，以产品页面、功能说明、实际配置及双方约定为准。
2.3 具体服务效果还可能受到浏览器能力、操作系统、终端设备、网络状况、第三方云服务状态及用户自身配置的影响。用户应在正式业务开展前自行完成测试、培训和上线前检查。
2.4 在不实质减少用户已购买核心服务内容的前提下，百分考有权对功能路径、交互形式、底层技术实现及配套规则进行持续优化；如涉及重大功能变更，我们将通过合理方式通知用户。

三、企业授权、合规责任与数据边界

3.1 用户应确保其使用百分考服务的业务目的、考试安排、人员管理、数据来源、通知方式和内部管理制度符合适用法律法规及行业规范。
3.2 用户应确保其录入、上传、导入、发布、同步或管理的单位信息、管理员信息、员工或考生信息、题库内容、试卷内容、图片、视频、录音录像、商标标识、肖像资料及其他业务数据均已取得合法来源或充分授权。
3.3 用户启用监控或智能监控能力前，应结合自身业务场景独立判断该等能力的必要性、适当性与合法性，并自行履行对考生、监考人员或其他相关主体的告知、授权、同意或其他法定程序。
3.4 如用户业务涉及未成年人、职业资格考试、校内考试、政府考试、行业监管考试等特殊场景，用户还应自行履行监护人授权、专项审批、校内制度公示、监管报备或其他依法应履行的义务。
3.5 除法律法规另有规定或双方另有书面约定外，用户业务数据及其衍生业务资料的合法权益归用户或原始权利人所有；百分考仅在提供服务、保障安全、排障支持、履约计费、客户服务、合规留存及双方明确约定的范围内处理相关数据。
3.6 用户不得利用百分考服务实施违法监控、过度收集个人信息、差别化歧视处理、侵害他人合法权益或其他超出合法业务范围的数据处理活动。

四、隐私保护

4.1 百分考高度重视用户隐私与数据安全保护，具体规则详见 《隐私政策》 。
4.2 如用户使用百分考技术服务向其自身终端用户、考生、员工或其他管理对象提供考试、培训或监控服务，用户应另行向前述主体提供适用的隐私告知、授权文件、考试须知或其他必要规则。
4.3 如双方另行签署数据处理协议、委托处理协议、保密协议或专项服务协议，该等协议与本协议共同构成双方之间的数据处理与服务规则；就同一事项约定不一致的，以专项书面协议约定为准。

五、知识产权

5.1 百分考在网站及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、源代码、网页、文字、图片、音频、视频、图表、版面设计等）的知识产权及相关权利均归百分考所有，未经书面许可，任何人不得擅自使用。
5.2 用户在使用百分考产品过程中上传、发布的内容，其知识产权归用户或原始著作权人所有。用户承诺其上传内容为原创或已获得合法授权。
5.3 用户同意授权百分考在宣传和推广中合理使用其名称、商标或标识，仅用于表明合作或客户关系。

六、服务准则

6.1 百分考将尽力保障服务的连续性与数据安全，但鉴于技术的不确定性，可能存在服务中断或数据丢失风险，用户对此表示理解并同意：
（1）在线率：付费版用户正常在线率不低于 98%，低于该比例将按中断时间比例退还服务费用（免费版不适用）。
（2）数据安全：付费版用户发生数据丢失时，百分考将尽力从备份中恢复，但不保证 100% 恢复成功，对间接损失不承担责任。
6.2 百分考为用户提供在线客服支持，协助解决使用过程中遇到的问题。
6.3 为实现服务功能，百分考可能在必要范围内接入第三方云基础设施、支付、消息通知、文件存储、实时音视频、录制回放、内容分发或其他配套服务；百分考将要求该等服务提供方在其处理范围内履行相应的数据安全与保密义务。
6.4 因不可抗力、网络攻击、通信故障、运营商限制、第三方基础服务异常或其他非百分考单独可控原因导致服务无法履行的，百分考将在合理范围内协助处理，但不因此承担超出法律规定和双方约定的责任。

七、用户义务与责任

7.1 用户在使用百分考产品时，应遵守国家法律法规及社会公序良俗，不得制作、复制、发布或传播违法信息，包括但不限于：
（1）反对宪法基本原则的；
（2）危害国家安全、泄露国家秘密的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）侮辱、诽谤他人或侵害他人合法权益的；
（5）散布淫秽、暴力、恐怖或赌博内容的；
（6）含有法律、行政法规禁止的其他内容。
7.2 用户不得滥用平台功能发送垃圾信息。
7.3 用户不得以任何形式干扰、破解、反向工程、规避安全控制或破坏百分考系统的正常运行。
7.4 用户应妥善保管管理员账号、密码、验证码接收终端及授权范围，因保管不善、内部越权、权限配置不当或账号外借、转让所产生的风险和责任，由用户自行承担。
7.5 用户发现存在数据泄露、异常登录、权限误配、考试异常、监控能力误用或其他安全事件时，应立即通知百分考并积极配合采取补救措施。
7.6 百分考有权对违规内容进行删除、限制、暂停或终止服务，并保留依法追责的权利。

八、购买与计费

8.1 百分考提供免费版与付费版服务，免费版存在并发及功能限制，超过限制需升级。
8.2 用户可通过在线支付或线下汇款方式购买服务，支付完成后系统将自动或人工开通权限。
8.3 付费服务可按在线人数、使用期限、考试次数、练习试题数、监控资源包或其他已公示维度计费，付款成功即视为同意计费规则。
8.4 服务到期未续费的，将自动降级为免费版或停止相应付费能力，不再享受付费权益。
8.5 如用户存在逾期未付款、恶意退款、规避计费规则或其他影响正常结算的行为，百分考有权暂停相应服务并保留追索权利。

九、数据保存、导出与删除

9.1 在服务期限内，用户可在产品已开放能力范围内查询、下载、导出其有权管理的业务数据；但部分数据可能受版本权限、导出规则、安全审计、保留期限或另行约定限制。
9.2 服务到期、终止、注销或用户提出删除请求后，百分考可在满足法律法规、审计留痕、争议解决、账务结算、安全排查和备份恢复等合理需要的前提下保留相关数据，并在前述目的完成后删除或匿名化处理。
9.3 如用户启用了监控录制、录播回放等能力，相关数据的保存期限将结合产品规则、客户配置、云服务保留策略或双方另行约定执行；当前产品默认录播回放云端保留期一般不超过 30 天，另有约定或法律法规另有规定的除外。
9.4 用户删除、停用或注销数据前，应自行评估对考试组织、成绩复核、业务留痕、争议处理及内部审计的影响。

十、终止或使用限制

10.1 用户违反本协议任一条款的，百分考有权终止或限制其使用。
10.2 用户注册时使用的邮箱或手机号作为重要身份凭证，信息变更应及时更新，否则由此产生的后果由用户自行承担。
10.3 用户发布的信息存在影响平台、相关主体或其他用户风险的，百分考有权采取限制措施。
10.4 对恶意注册、反复注册等行为，百分考有权直接终止服务并删除数据。
10.5 如用户存在同一主题注册或控制多个账号的情形，且该行为被认定为影响平台正常运营、 公平使用或规避平台计费与功能限制规则的，百分考有权对相关账号采取必要的管理措施，包括但不限于：
（1）对相关账号进行关联识别、合并或统一管理；
（2）限制部分功能的使用或访问权限；
（3）将相关账号的服务版本降级为免费版或最低可用版本；
（4）法律法规及本协议允许的其他合理处理措施。
前述处理措施的实施不视为百分考违约，百分考无需因此向用户承担赔偿责任。

十一、违约责任

任一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应依法承担违约责任，并赔偿因此产生的全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费等合理费用。

十二、适用法律及争议解决

12.1 本协议的订立、执行及解释均适用中华人民共和国法律。
12.2 本协议部分条款无效不影响其他条款的效力。
12.3 因本协议产生的争议，双方应协商解决，协商不成的，提交上海市有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、其他条款

13.1 本协议条款标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义。
13.2 百分考平台发布的其他规则、公告、功能说明、购买页面说明、服务单、订单、补充协议等均可作为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。
13.3 本协议的解释权及修订权归上海呈景网络科技有限公司所有。